6. Личностные черты руководителя и менеджерские характеристики

Личностные черты, способствующие успешному руководству, связа- ны со следующими особенностями деятельности руководителя:

• большое количество действий, в основном, кратковременных;

• частые вмешательства извне;

• широкая сеть контактов, выходящая далеко за пределы рабочей группы;

• преобладание речевого (устного) общения с окружающими⁴¹.

В связи с этим очевидно, что успешному руководителю необходимы следующие черты личности.

Доминантность – честолюбие, умение влиять на подчинённых. Под воздействием традиционных методов руководства большинство подчинён- ных используют в деятельности лишь 60 – 65 % своих возможностей, и только дополнительное влияние признанного лидера способствует полной отдаче в деятельности.

Уверенность в себе позволяет руководителю чувствовать себя силь- нее благодаря мобилизации физических и духовных сил; чаще добиваться

41 Об исследованиях характера менеджерской работы см.: Психология управления: Курс лекций /л.К.

Аверченко [и др.]; отв. ред. М.В. Удальцова. – Новосибирск, 1997. – С. 34 – 35.

достижения поставленных целей; снижать психологическую напряжён- ность и повышать стрессоустойчивость; улучшать отношения с другими людьми; вырабатывать оптимальные управленческие решения за счёт улучшения взаимодействия в коллективе и создания духа единой команды. Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость форми- руется как следствие развития самоконтроля и обогащения опыта преодо-

ления экстремальных ситуаций.

Креативность как способность к творческому решению задач, к внесению новшеств и видению элементов творчества в деятельности под- чинённых важна в инновационной деятельности.

Стремление к достижению, предприимчивость способствует приня- тию на себя ответственности, разумному и предсказуемому риску, обеспе- чивает учёт обратной связи, информирующей о том, насколько успешно человек справляется с заданием.

Ответственность и надёжность.

Независимость предполагает наличие собственной точки зрения на проблему, проявление индивидуальности в сфере личных и деловых отно- шений. Однако независимость руководителя не должна выступать как во- люнтаризм, самодурство.

Общительность. 75 % времени менеджер затрачивает на общение. По мнению Ли Якокки, способным менеджерам не удаётся карьера, если они плохо взаимодействуют с подчинёнными.

Перечисленные выше черты личности руководителя представляют собой сплав природных особенностей и воспитания. У руководителя должно быть стремление развиваться, иначе происходит разрушение уже сформированных психологических характеристик. Многое в становлении эффективного руководителя зависит от «самоменеджмента», т.е. его жела- ния и умения развиваться. Кроме перечисленных выше черт, каждый ме- неджер обладает индивидуальными качествами.

Японский автор Т. Коно выделяет следующие менеджерские харак- теристики.

Широта взглядов, глобальный подход – широкое видение проблем, выходящее за пределы задач конкретной фирмы.

Долгосрочное предвидение предполагает умение видеть перспективы развития организации в противоположность склонности «зарываться» в текущих проблемах.

Решительность, по мнению Ли Якокки, является главным качеством менеджера.

Упорная работа и непрерывная учёба.

Умение чётко сформулировать цели – один из способов повышения мотивации подчинённых.

Готовность выслушивать мнения других означает удовлетворить потребность в уважении подчинённого, это также важный источник полу- чения информации.

Беспристрастность – выдвижение людей на основе их компетент- ности и деловых качеств, а не личных симпатий и преданности.

Способность полностью использовать возможности сотрудников и создавать коллектив с гармоничной атмосферой в нём.

Личное обаяние и здоровье.

Финские исследователи дополняют этот перечень.

Умение правильно использовать своё время.

Готовность к политическому руководству, т.е. умение выйти за рамки хозяйственно-управленческих функций.

Международный кругозор (владение языками, умение понимать и принимать иные обычаи и традиции).

Итак, понятия «руководство» и «лидерство» имеют ряд отличий, которые касаются регуляции отношений в группе, возникновения, системы санкций, принятия решений, взаимосвязей с социумом. Между тем, и ру- ководитель, и лидер имеют ряд общих признаков: они организуют и коор- динируют деятельность группы, осуществляют в ней социальное влияние и используют отношения субординации.

Выделяют несколько теорий лидерства: теория черт (харизматическая), ситуационная, системная, концепция ценностного обмена, в каждой из кото- рых различным образом объясняется происхождение данного явления.

Руководство, как и лидерство, характеризуется его стилем – комплек- сом систематически используемых руководителем методов принятия реше- ний, воздействия на подчинённых и общения с ними. Традиционно выделя- ется три подобных стиля: авторитарный, демократический и либеральный. Искусство управления состоит в рациональном выборе того или иного стиля в зависимости от ситуации, подчинённых, индивидуальных особенностей руководителя и типа задачи. Руководить – значит менять стиль.

Каждый руководитель обладает определённым объёмом власти, под которой понимается возможность влиять на поведение и деятельность дру- гих людей. Власть руководителя связана с его авторитетом, т. е. влиянием руководителя на подчинённых. Наиболее эффективен тот руководитель,

который обладает не только функциональным, но моральным и функцио- нальным авторитетом.

К составляющим личности эффективного руководителя относят его опыт, способности, совокупность личных и деловых качеств и биографи- ческие характеристики. Среди биографических характеристик на эффек- тивность руководства в наибольшей мере влияет уровень образования. К способностям руководителя можно отнести в первую очередь практиче- ский интеллект, предпринимательские способности и способности к управленческой деятельности. Для эффективного руководства также необ- ходим ряд личностных качеств и менеджерских характеристик, однако у разных авторов наблюдается несогласованность в их определении.

Наверху собираются не только сливки, но и пена тоже.

Закон управления Веллингтона

7. Индивидуальная управленческая концепция

Основные понятия: индивидуальная управленческая концепция, стратегии управленческой деятельности, эффективность руководства, имидж.

1. Понятие индивидуальной управленческой концепции, её виды.

2. Эффективность руководства и её критерии.

3. Понятие имиджа. Особенности создания имиджа.

1. Понятие индивидуальной управленческой концепции, её виды

Следует отличать индивидуальную управленческую концепцию (ИУК) от индивидуального стиля деятельности. Напомним, что индивиду- альный стиль деятельности – обусловленная типологическими особенно- стями устойчивая система способов деятельности, которая складывается у человека, стремящегося к наилучшему её осуществлению. Индивидуаль- ный стиль деятельности взаимосвязан с темпераментом и характерен для любой профессии.

Индивидуальная управленческая концепция – система знаний, опосредованная индивидуальным опытом, потребностями и волевыми уст- ремлениями личности, реально используемыми в качестве руководства к действию.

Индивидуальный стиль деятельности – это направленность и способ деятельности, индивидуальная управленческая концепция – это образ дея- тельности, она непосредственно связана с эффективностью деятельности руководителя.

В структуре ИУК выделяют: 1) стратегические замыслы, обеспечи- вающие достижение цели; 2) планово-экономические показатели; 3) про- блемы, возникающие при выполнении планово-экономических показателей;